Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France Métropolitaine (y compris la Corse).

2. Délais de préparation et de livraison

• Préparation de la commande : Une fois votre commande validée, nous la préparons sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).

• Délais de transport :  France : 2 à 4 jours ouvrés 
  

3. Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse :

• Livraison Standard : En fonction de votre choix le prix peut varier

• Livraison offerte : À partir de 60€ d'achat pour la France Métropolitaine.

4. Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien vous permettant de suivre l'acheminement de vos produits en temps réel.

5. Problèmes de livraison

• Colis endommagé : Si vous recevez un colis visiblement détérioré, nous vous recommandons de le refuser ou d'émettre des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur.

• Retard : En cas de retard important, n'hésitez pas à nous contacter à maison.kenba@gmail.com pour que nous puissions lancer une enquête auprès du transporteur.